安裝POS機圖方便，誰知帶來麻煩重重。短短3個月，機子竟壞了兩次。客戶想退機，銷售員卻說機子已被買斷無法退。8月10日，西城市民魏女士(化姓)撥打本網熱線，反映三家商戶遭遇的POS機退貨難題。

客戶：

不相信機子質量，要退機

       10日，記者來到魏女士店里時，魏女士向記者演示了POS機故障，機子上顯示“模塊附網失敗”，確已無法刷卡。魏女士稱，與自己陷入同種麻煩的還有其余兩家商戶。

        “我們的POS機一星期刷不了卡了。”魏女士告訴記者，機子是5月1日安裝的。當時自家店鋪正在裝修，銷售員董某上門推銷POS機，并告知附近商鋪已有多家選擇了自己安機。由于裝修太忙，為省事，魏女士便將裝機事宜全權委托給了董某。在繳納了1500元購機費及證件復印件后，順利裝機。

        “一開始機子還挺好用的。6月份機子壞了第一次，這才修好沒多久又不能用了。”魏女士稱，到現在，機子已經有一星期無法使用了，可董某卻始終未露面。三家店主多次嘗試聯系董某，董某先是不接電話，后來則直接將售后電話、地址告訴他們，讓他們把機子寄過去維修。“當時跟我們說是上門維護的，現在卻撒手不管？機子3個月內壞兩次，我們現在就想退機。”

銷售員：

客戶已買斷，退機不可能　

       隨后，記者以購機客戶身份撥通了銷售員董某的電話。電話中，董某告訴記者，只要提交身份證照片正反面、銀行卡照片正反面及手拿身份證的照片正面五張資料，繳納1500元后便可辦理裝機。董某同時還提醒記者，POS機為買斷機，一旦購買不能退機。至于記者提出的售后問題，董某答復稱，機子終身免費維護，機器出現故障，工作人員可上門解決。“但如果是人為原因導致的故障，我們不給維修。”

       記者將魏女士反映的情況告知董某。董某則答復稱，魏女士裝機時，自己就提前告知POS機不可退了。“他們可以將機子寄到售后。維修或換新機都行，但是退不可能。”

律師：

賣方單方約定買斷不合法

       記者撥通了POS機制造商“深圳華智融科技股份有限公司”的濟南售后電話。工作人員查詢魏女士機子編碼后告知，機子為正品。但由于售后只負責POS機維修，因此機子若存在質量問題，顧客只能與出售人協商退機或更換新機。

       記者就此事咨詢了山東恒岳律師事務所張建斌律師。張律師稱，銷售人員單方約定的買斷機無法退貨的條款不符合法律規定。若POS機確屬產品質量問題，而且在產品三包期內，魏女士完全可以選擇退貨。

       截至發稿，三家商戶已與董某達成約定，由董某將POS機寄回售后維修。關于此事，本網也將繼續追蹤報道。