商戶需求分析
1. 市場目標(biāo)商戶
目標(biāo)商戶：大型零售超市
商戶特征：規(guī)模大，高峰期客流集中，接受向新零售的轉(zhuǎn)型。
2. 商戶面臨的問題
消費習(xí)慣和環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的變化，并且以多樣化的方式轉(zhuǎn)變著。
現(xiàn)在的消費者對購物的習(xí)慣、對效率的評判標(biāo)準(zhǔn)、對購買的路徑要求，徹底變了，追求高效的購物體驗，接受有效信息，拒絕騷擾。
⑴、高峰期排隊人多結(jié)賬速度慢
超市結(jié)賬高峰期一般出現(xiàn)在中午11時左右和晚上7時至9時。這兩個時段，采買午餐和晚餐原材料、酒水的比較多。中午高峰期老年人較多，晚上中青年人較多。周末晚上，接近營業(yè)結(jié)束時間，有的賣場會陸續(xù)關(guān)閉部分收銀通道，顧客們又通常在此時采購未來幾天甚至一周的日用品，量多體積大，盡管結(jié)賬人數(shù)不多，但是結(jié)賬時間明顯延長，排隊等候時間可以達(dá)到15-30分鐘。
⑵、不知用戶是誰從未收集用戶信息
傳統(tǒng)零售行業(yè)還在沿用著50、60年代的收銀方式，固定的閘機入口，配備1名收銀人員，來完成消費者的購物體驗。但是這種等客上門，被動地依賴自然客流的方式面臨網(wǎng)商的不斷沖擊，自然客流被切分。靠地段、靠口碑、靠活動的時代已過去，未來是經(jīng)營用戶的時代。
⑶、缺乏有效的營銷工具
缺乏對用戶的購物訂單進(jìn)行分析，無法掌握客群經(jīng)常一起購買的商品，由于用戶從未電子化，所以也沒有針對電子化會員的營銷工具，無法做到第一時間觸達(dá)，更與網(wǎng)商多樣化的營銷方式相差甚遠(yuǎn)。
解決方案
1. 優(yōu)化高峰期的用戶體驗
智能收銀機能快速完成交易金額的計算，收銀員按照顯示金額準(zhǔn)確找零即可。收銀員簡單幾步操作完成交易，減少了顧客的等待時間，既迅速又準(zhǔn)確，給了顧客很好的付款體驗。收銀機操作簡單可以緩解收銀人員的壓力，支付同時完成會員的注冊與數(shù)據(jù)采集。
2. 收集用戶信息形成用戶標(biāo)簽
提供會員系統(tǒng)，利用智能收銀機作為入口，收集用戶消費習(xí)慣，整合電子會員系統(tǒng)，讓傳統(tǒng)超市知道自己的顧客是誰、買了什么，為客群營銷做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。以標(biāo)簽體系作為分析會員的基礎(chǔ)規(guī)則，標(biāo)簽化會員的身份信息/行為信息，再將標(biāo)簽進(jìn)行個人、群組的輸出，由營銷系統(tǒng)配置營銷資源。
比如：當(dāng)超市開啟母嬰節(jié)促銷活動時，坐擁10萬會員，在10萬會員中帶有母嬰相關(guān)標(biāo)簽的有2萬，那么對所有會員進(jìn)行活動通知與對有母嬰標(biāo)簽的會員通知的到店效果一定不同。帶有母嬰系標(biāo)簽的2萬會員，在得知此活動后，一定會大幅增加其到店消費的機率，而另8萬會員很難對此次促銷活動感興趣。
所以通過智能收銀機的數(shù)據(jù)采集，可以方便的使我們鎖定用戶群體，有針對性的對各個群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
3. 提供有效的營銷工具
提供營銷系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)支持百種營銷玩法，配合商家完成多樣化的營銷活動，助力商家提升收益。
營銷工具包括自動觸發(fā)和主動推送兩大類：
⑴、自動觸發(fā)：營銷的觸發(fā)在于消費滿足所設(shè)定的觸發(fā)條件，比如折扣、套餐、滿減，一般是針對商品或消費金額的活動規(guī)則，只要符合條件就會享受優(yōu)惠。
⑵、主動推送：在于營銷人員對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對什么人群、渠道、購買時間、消費金額等條件，來配置營銷活動。
總結(jié)
智能收銀機具有為商家節(jié)省成本的功效，但這點并不是智能收銀機真正的價值；當(dāng)智能收銀機與會員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)完美打通時，我們通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，來指導(dǎo)未來的營銷活動，這才是其大的價值體現(xiàn)。
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